Veelgestelde vragen

Wij verzenden bestellingen van maandag tot en met woensdag.

• Bestel je voor 09:00 uur, dan wordt je bestelling vaak  dezelfde dag nog verzonden.

• Bestellingen die op woensdag na 09:00 uur worden geplaatst, worden de eertsvolgende maandag verzonden.

Zo zorgen we ervoor dat jouw bestelling altijd zo vers mogelijk wordt bezorgd!

Woon je in Bree of omgeving?
Dan kunnen alle producten op onze website persoonlijk bij je aan de deur geleverd worden. De bestelling worden bezorgd binnen 48 uur - tenzij een ander dag of tijdstip overgeengekomen.

Cookies worden bovendien door heel België én Nederland verzonden via de post.

• In België gebeurt de verzending via BPost.

• In Nederland maken we gebruik van DHL.

Na verwerking van je bestelling ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen. Controleer ook je spam, soms belandt de e-mail met de track & trace daarin.

Disclaimer

• Het is mogelijk dat je pakket niet binnen 48 uur wordt bezorgd. Dit gebeurt zelden, maar ligt volledig buiten onze macht. Voor vertraagde leveringen kunnen wij geen vergoeding of compensatie bieden. Wij opteren er uiteraard voor dat jouw bestelling dagvers wordt verzonden en tijdig wordt aangeleverd bij de postdienst.

• De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdiensten.

• Ben je niet thuis op het moment van levering en wordt het pakketje naar een afhaalpunt gebracht? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het tijdig ophalen.

• Ondanks onze zorgvuldige verpakking kunnen pakketten of de inhoud beschadigd raken tijdens transport. Omdat cookies van nature breekbaar zijn, kunnen wij bij breuk geen vergoeding aanbieden. Uiteraard worden alle cookies in goede staat verzonden.

• Is de verpakking en de inhoud naar jouw mening toch echt overmatig beschadigd? Neem dan gelijk contact op en bezorg ons foto's zodat we samen naar een gepaste oplossing kunnen zoeken.

• Ontbreekt er een cooki, is je bestelling niet compleet of heb je een verkeerde order ontvangen? Meld dit direct bij ontvangst via e-mail of whatsapp - voeg foto’s toe. Na onze controle bieden wij een gepaste oplossing. We sturen het ontbrekende item niet altijd na.

Ja, dat kan! Bij de laatste stap van je bestelling (de orderbevestiging) kun je bij opmerkingen je gewenste datum opgeven. Ongeacht het bezorgmoment nemen wij altijd aanvullend contact op met jou om de datum te bevestigen!

Houd er wel rekening mee dat we geen invloed hebben op eventuele vertragingen bij de pakketdiensten. We kunnen daarom geen garantie geven op de exacte leverdatum.

CINNAMON ROLLS MET FROSTING

• Op kamertemperatuur:
  Maximaal 1 dag, en alleen als het koel is (onder de 20°C). Bij warmere temperaturen is koeling noodzakelijk vanwege de zuivel.

• In de koelkast:
  3 tot 5 dagen goed houdbaar in een luchtdichte verpakking.
  Haal ze even op tijd uit de koelkast of verwarm ze kort (10–20 sec in de magnetron) voor een zachte, verse smaak.

• In de diepvries:
  Tot 2 maanden houdbaar.
  Vries ze in met frosting, individueel verpakt in plasticfolie + diepvrieszak. Ontdooi in de koelkast en warm kort op voor serveren.
  
  

COOKIES

• Op kamertemperatuur:
  5 tot 7 dagen in een luchtdichte verpakking. Bewaar ze op een koele en droge plek (niet in direct zonlicht of bij warmtebronnen).

• In de diepvries:
  Tot 3 maanden. Vries ze per stuk in (bijv. in plasticfolie + diepvrieszak). Laat op kamertemperatuur ontdooien of warm kort op in de oven of magnetron voor die "versgebakken" smaak.
  
  

CHEESECAKE

• Op kamertemperatuur:
  Maximaal 2 uur - vanwege de roomkaas is het niet veilig om cheesecake lang buiten de koelkast te laten staan, vooral bij warm weer.

• In de koelkast:
  3 tot 5 dagen. Bewaar de cheesecake goed afgedekt (bijv. in een afgesloten doos of met plasticfolie) bij maximaal 7°C.

• In de diepvries:
  1 tot 2 maanden. Vries per stuk of als geheel in, luchtdicht verpakt. Laat ontdooien in de koelkast, bij voorkeur een nacht van tevoren.
  
  

CAKE

• Op kamertemperatuur:
  2 tot 4 dagen. Bewaar de cake luchtdicht verpakt (bijv. in folie of een bewaardoos) op een koele, droge plek. Zo blijft hij lekker zacht en vers.

• In de diepvries:
  Tot 3 maanden. Wikkel de cake goed in (plasticfolie + diepvrieszak) om uitdrogen en vriesbrand te voorkomen. Laat ontdooien op kamertemperatuur, ingepakt, om condensvorming te beperken.
  
  

BROWNIES & BLONDIES

• Op kamertemperatuur:
  4 tot 5 dagen. Bewaar ze luchtdicht verpakt (bijv. in folie of een afsluitbare doos), op een koele, droge plek. Zo blijven ze lekker smeuïg.

• In de koelkast:
  Tot 7 dagen. Dit is handig bij brownies met een chocolade topping. Haal ze even van tevoren uit de koelkast voor een zachtere bite of warm kort op voor een vers effect.

• In de diepvries:
  Tot 3 maanden. Verpak de brownies per stuk in plasticfolie en doe ze in een diepvrieszak of -doos. Ontdooi op kamertemperatuur of warm kort op voor een vers effect.
  
  

BONBONS

• In de koelkast:
  Tot 7 dagen in een afsluitbare trommel. 

BAKLAVA

• Op kamertemperatuur:
  1 week. Bewaar baklava luchtdicht verpakt op een koele, droge plek. Dit is de beste manier om de krokante textuur van het filodeeg te behouden.

• In de koelkast:
  Tot 2 weken, maar hierdoor kan de baklava wat zachter of taaier worden. Alleen aan te raden bij warme temperaturen 

• In de diepvries:
  Tot 3 maanden. Vries per stuk of per laag in, goed verpakt (folie + diepvriesdoos). Laat langzaam ontdooien op kamertemperatuur, dan blijft de structuur het best behouden.