Algemene voorwaarden

  1. Algemene Informatie
    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en diensten die worden aangeboden door By Bina. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

  2. Bestellingen

    • Alle bestellingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid. In het geval dat een product niet op voorraad is, stellen wij de klant hiervan op de hoogte en bieden een alternatief of een terugbetaling aan.
    • By Bina behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of onjuiste informatie.
    • Producten kunnen afwijken van de foto's op onze website. Wij doen ons uiterst best om de bestelling zoveel mogelijk overeen te laten komen met de foto's op onze website.  In ontevreden gevallen biedt By Bina naar eigen inzicht zo mogelijk een passende oplossing aan.

  3. Producten

    • Alle producten van By Bina worden handgemaakt, waardoor lichte variaties in uiterlijk, kleur en smaak mogelijk zijn. Ingrediënten en allergeneninformatie zijn beschikbaar op productpagina's en aanvullende informatie op verzoek.
    • De klant is verantwoordelijk voor het controleren van allergeneninformatie alvorens een bestelling te plaatsen.

  4. Prijzen en Betaling

    • Alle prijzen zijn in euro’s en gebaseerd op marge, tenzij anders vermeld.
    • Betalingen worden verwerkt via Stripe en dienen volledig voldaan te zijn voor de levering. By Bina behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.

  5. Levering

    • Na de bestelbevestiging wordt binnen 6 uur contact opgenomen op vermelde telefoonnummer of e-mailadres om tijd en locatie te verifiëren. Bestellingen worden vervolgens binnen 48 uur verzonden/geleverd op het opgegeven adres, tenzij de klant een andere leverdatum aangeeft in de opmerkingen. 
    • Indien de klant een ander afleveradres wenst, dient dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 12 uur voor de geplande levering aan By Bina doorgegeven te worden.
    • In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden kan de leveringstijd afwijken; klanten worden hiervan direct op de hoogte gesteld.

    • Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk vermeld: €3,50 voor Bree & omgeving - daar buiten €6,95 middels verzending met koeriersdienst. Verzendkosten op basis van postcode.

  6. Annulering en Retourbeleid

    • Bij annulering wordt 50% van de bestelwaarde in rekening gebracht. Annuleringen en wijzigingen dienen uiterlijk 12 uur voor de geplande levering doorgegeven te worden.
    • Vanwege de aard van de producten kunnen bestellingen niet worden geretourneerd. In geval van kwaliteitsproblemen dient de klant binnen 24 uur na levering contact op te nemen voor een passende oplossing.

  7. Aansprakelijkheid

    • By Bina is niet aansprakelijk voor schade of allergische reacties die voortvloeien uit het gebruik van de producten na aflevering, tenzij de klant vooraf navraag heeft gedaan over de ingrediënten.
    • Wij streven naar nauwkeurige productinformatie, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of onvolledigheden op de website.

  8. Overmacht
    By Bina is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van verplichtingen in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.

  9. Privacy
    Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken en leveren van bestellingen. Gegevens worden met zorg behandeld en niet gedeeld met derden, behalve waar noodzakelijk voor betalings- en leveringsprocessen.

  10. Toepasselijk Recht
    Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in de woonplaats van By Bina.